Allgemein | Angebote 2012

Konstruktive Gesprächsführung

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Grundlagen konstruktiver Gesprächsführung
* Körperspracheübung: Wertschätzung und Selbstsicherheit
* Die Rolle der Empathie in der Gesprächsführung
* Was meint „Empathie“?
* Konstruktiver Umgang mit Vorwürfen
* Interessen und Bedürfnisse hinter Vorwürfen erkennen und benennen


Methoden